销售礼品往往前端承诺多、后端动作细，一旦信息传递不顺，中间就特别容易失真。客户以为说清了，销售以为交代了，仓库和客服却未必拿到完整信息。要把前后端接稳，第一件事不是喊协同，而是减少信息走样。
角色边界清楚，事情才不会掉到地上
谁负责收集信息、谁负责确认、谁负责异常回传，这些角色如果模糊，协同只会越来越乱。
信息流转要少层级，层级越多越容易失真
礼品业务里很多问题不是没人做，而是信息传到后面已经变样了。减少传话层级，本身就是效率提升。
异常承接是前后端协同的最后一道考题
平时顺的时候大家都能配合，一旦出了问题还能不能接稳，才看得出流程是不是真的打通。
结语
销售礼品做一件代发要把前后端接稳，先别让信息在中间失真。边界清、信息短、异常接得住，协同才不会只停留在表面。
