电子礼品券快过期但还没兑换时，不要直接重发新券。先确认原券的有效期、兑换状态和平台是否支持提醒、延期或重新发放，再决定下一步，避免原券和新券同时可用。
先按状态和时间登记
先查看券批次、单券有效期字段、当前状态和兑换日志，区分未激活未兑换、已激活未兑换和状态无法确认三类情况。记录距离截止时间的状态，不要把“尚未兑换”直接当成激活失败、兑换码泄露或链接转发。若平台状态与发放记录不一致，应先转人工核验。
再比较四种处置方式
- 提醒：原券状态明确、仍可正常兑换且平台没有延期障碍时，可按已确认的收件人联系方式发送到期提醒，并保存触达记录。
- 延期：只有平台规则或服务方明确支持延期，并能留下延期后的有效期和操作结果时，才把延期作为方案。不能仅凭客服口头说明判断原券已经延长。
- 冻结：如果原券状态异常、兑换权限不清或存在重复使用风险，应先限制原券继续处理，等待状态核验或责任人确认。
- 重新发放：只有在原券已经按规则作废、冻结或取得明确处置回执后，才建立新券与原券的对应关系，不能用新券覆盖原券记录。
把原券、新券和通知记录连起来
无论采用哪种方式，都要记录原券批次、单券状态、通知时间、平台反馈、冻结或作废结果，以及新券映射关系。重新发放后还要确认原券不会继续兑换，避免收件人同时拿到两张有效券。状态未知、延期失败或原券处置没有回执时，应保留在人工复核队列，不把新券直接视为原券替代品。
不要混淆其他异常
临近有效期是生命周期管理问题。激活后不能兑换要查激活状态和兑换平台限制，收件人变更要查目标映射，兑换码外泄要查访问范围，链接转发要查访问和撤回能力。只有先确认原券状态，才能决定提醒、延期、冻结还是重新发放。
