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如何缓解护理人员职业压力


随着社会、经济的快速发展,人们健康意识的日益增强,职业压力日益成为关注的研究领域。护理职业的特点决定了护士需承受更多的压力,所以护士的职业压力已成为护理管理者关注的重点。过度的职业压力如果持续存在,会给个体的身心健康带来不良后果。护理工作的服务对象是人,围绕着服务对象的生理、心理及社会、精神等问题进行工作,常使护士感到身心的疲惫,这种由工作压力而导致护士身心紧张性反应日渐突出。过度的压力不仅影响护士的身心健康、护士的工作满意度、护士的出勤率、护理人员流动率,而且还影响到护士所提供的护理质量,给护理事业带来重大的影响。当工作环境的要求与个人的实际能力之间出现不平衡,而人体无法应对这种不平衡所带来的心理和生理的反应时,就会出现工作压力,适度的压力可以激发潜能,提高工作效率。但是过度的压力则会导致人身心疲惫,甚至出现身心疾病,影响工作效率与工作质量。
1.职业压力来源于个体、群体、医院以及工作之外的以下几个方面。
护士工作量大、护理濒危患者、角色负荷过重以及由此引发的角色矛盾、与同事沟通不良等都会导致职业压力。护士缺乏自信、缺乏工作自主性、缺乏社会的尊重、人际关系复杂以及收入偏低,也是重要的压力源。除了工作负荷重、为患者提供护理的时间不够、服务对象的刁难、患者病情危重、社会认同低等主要压力源外,患者对护士的利用、性骚扰、预算削减也是护士压力的主要来源。
护士职业压力源体现:①工作性质方面  护理工作社会地位太低、继续深造的机会太少、经常面临急重症抢救、生离死别、新技术、新业务以及各种疾病的威胁,临床上护士必须及时观察患者的病情变化并及时准确做出反应,同时要满足患者的各种需要,这些都使护士产生工作压力。②工作量及时间分配方面工作量太大、上班的护士太少、无用的书面工作多等。③工作环境及仪器设备问题  如工作环境差、工作中所需的仪器设备不足等。④患者护理方面的问题  如担心工作中出现差错事故、护士工作未被患者及家属承认、护理的患者病情太重、家属的不理解和/或主管医生对护理质量的质疑等困惑。⑤人际关系方面的问题  如缺乏其他卫生工作人员的理解及尊重、尤其是护患者冲突时,护士必须压抑自身感受,做出精神妥协。
2.对策
改变当前超负荷工作状态,合理调配人员,保证护士足够的休息和睡眠,增加学习晋升机会,改善福利待遇,是减轻护士压力的重要因素。然而,上述因素必须得到医院管理者的认同和介入,需要时间,更需要护理人员自尊自强,提高整体素质。故而,提升护理人员管理压力的能力才是解决问题的关键。护理人员应认识到压力与个人思维方式、情绪、个性的关系。作为护理管理者,应充分关心、关注、调查、分析护士体会到的压力源及其类型,帮助护士认识自己的压力水平与固有压力应对方式,从组织层面上拟定并实施各种压力减轻计划,有效管理、减轻护士压力。
鼓励并帮助护士提高心理保健能力。提供压力管理的信息、知识,为护士订阅有关保持心理健康与卫生的期刊、杂志,开设有关压力管理的课程等,使护士了解压力的严重后果、压力的早期预警信号(生理、情绪、行为、精神症状等)、压力的自我调适方法(健康食谱、有规律锻炼、自我放松技术等),让护士筑起“心理免疫”的堤坝,增强心理“抗震”能力。
注重人力资源培训,减少控制压力来源。管理者在安排岗位时,应根据护士的特点与能力设置,并给与必要的培训与指导,提高处理工作的技能,尤其对于新上岗护士、新开展技术、新到位仪器,做好相关培训,使护士工作起来更得心应手,从而增加控制感,减轻由于不可控、不确定性带来的压力;注重训练理性思维方式,早期发现与控制不良情绪,减少冲突压力;指导护士设定切实可行的工作学习目标,缓解期望压力;学习合理调配工作,有效管理时间(按各项任务的紧急性、重要性区分优先次序、计划好时间)的方法,减少时间压力源;培训护士的沟通技巧,消除人际关系压力源等。
2.3 内部推行人性化管理,建立有效的支持网络。护理管理者注意动用管理艺术,切实关心护士的思想、工作与生活,创造良好的工作环境,丰富护士的业余文化生活,缩短与护士的心理距离;改革检查、考核的内容与形式,以改进护士的实际工作能力与思维能力为宗旨,对于护士在检查考核中出现的失误,不要一味的批评和处罚,而应帮助其共同剖析原因,探索问题的症结,寻找解决的方法;利用计算机网络建立医护、家院联系网、护士俱乐部等支持网络,以随时了解护士的心理动态,提供探讨交流的平台。
3 结论
新时期护理人员面临的压力源较多,护士压力水平高,且三成护士压力应对方式不良,从组织层面上拟定实施各种压力减轻计划,建立良好文化氛围,提升护士管理压力的能力,是减轻护士压力的关键。


发布者: 房县中医院   添加时间: 2014-2-23   点击:581

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